Si vous avez indiqué une adresse mail dans votre compte ÉduConnect et que vous l'avez confirmée, vous pouvez récuperer votre identifiant et réinitialiser votre mot de passe par mail en cliquant sur le lien ''Identifiant oublié'' ou ''Mot de passe oublié'' sur la page de connexion ÉduConnect.
Sinon, vous devez vous adresser à l'établissement scolaire. Votre chef d'établissement, ou les personnes qui ont accès à l'administration des comptes ÉduConnect ou au module de dépannage des comptes élèves peuvent vous rappeler votre identifiant, ou vous donner un mot de passe provisoire que vous changerez à la première connexion.

Vérifiez que vous n'avez pas fait de fautes de frappe en cliquant sur ''Rendre le mot de passe visible'' (image en forme d'oeil). Si ce n'est pas le cas, réinitialisez votre mot de passe (voir la question ''J'ai oublié mon mot de passe ÉduConnect'').